Realidad aumentada en las empresas
La realidad aumentada está revolucionando el modo de hacer negocios de las empresas. De hecho, cada vez son más las que deciden implementar este tipo de tecnología que no solo permite la creación de una user experience más atractiva, sino que también aumenta las ventas y todos los aspectos de la comunicación.
Por otro lado, el uso de la realidad aumentada puede ayudar a incrementar la fidelidad de los clientes, debido a que éstos se muestran más comprometidos e interesados en el producto o servicio ofrecido. Debido esta razón, las empresas pueden obtener ventajas con respecto a la competencia y mantenerse a la vanguardia en términos de compromiso y satisfacción del cliente.
¿Qué es la realidad aumentada?
La Augmented Reality (AR por sus siglas en inglés), se puede definir como una tecnología que sobrepone contenidos digitales al mundo físico. Esta puede combinar imágenes, sonidos y otros formas sensoriales generadas por el ordenador para crear una experiencia más inmersivas que puede ser experimentada en tiempo real. En pocas palabras, es aquella tecnología que permite reproducir elementos tridimensionales desde el dispositivo electrónico y verlos desde la pantalla superpuestos a un entorno real.
De este modo, la AR enriquece nuestra percepción sensorial mediante la superposición de información trasmitida electrónicamente (que puede ser sonido, texto o vídeo en lugar de imágenes) que de otro modo no podríamos percibir.
De hecho, uno de los principios de la realidad aumentada es justamente el overlay, por ejemplo, la cámara del móvil escanea los objetos del encuadre, éstos son reconocidos por el sistema y luego se les agrega la información, superponiendo contenidos digitales al mundo real.
Beneficios de la AR en las empresas
El interés por la realidad aumentada desde el mundo empresarial se está difundiendo cada vez con mayor fuerza, sobre todo a medida que se comprende la relevancia y el potencial que tiene para revolucionar el modo en el cual las organizaciones interaccionan con sus clientes, empleados y productos. Por eso, la AR puede usarse para mejorar el servicio al cliente y proporcionar información valiosa sobre el performance de los productos en tiempo real.
Por otro lado, la realidad aumentada además de crear experiencias interactivas que atraen a los clientes a un nivel más personal, puede ayudar a las empresas a reducir de manera considerada los costos, al eliminar la necesidad de tiendas físicas u otras infraestructuras. Además, las posibilidades de la realidad aumentada son prácticamente ilimitadas y se convertirá en una herramienta fundamental para cualquier organización que quiera estar a la altura de la competencia.
Entonces, ¿Por qué la realidad aumentada puede ser útil para una empresa? Porque los beneficios que pueden obtener son innumerables y sin dudarlo los más importantes entre ellos son:
- Mejora el servicio al cliente.
- Aumenta la eficiencia y la productividad.
- Agiliza los procesos y reduce el estrés.
- Permite tomar mejores decisiones.
- Proporciona información en tiempo real sobre sus productos y servicios.
Además de mejorar la atención al cliente y ofrecer una experiencia más atractiva para los consumidores, la AR también puede ser usada por las empresas para ofrecer una experiencia más personalizada a sus empleados y socios.
Todas estas ventajas hacen de la realidad aumentada, sin duda alguna, un instrumento valioso para las empresas que necesitan seguir siendo competitivas en un mundo cada vez más tecnológico y digital.